信息化在中国已经发展了20多年，为了实现对业务环节的精细化管理，在过去的20多年时间里，越来越多的企业投入资金和人力进行信息化建设，很多企业实施了不止一套信息系统。

在享受信息化带来的降本增效的同时，多套信息系统的应用也带来一些问题，主要表现在：

1、不同的信息系统服务不同的应用场景，系统之间相对独立，员工在日常工作中往往需要在多个系统之间来回切换；

2、每个系统都收集了一部分数据，但系统之间的数据并未相互打通，无法形成完整的数据闭环。

在和红圈达成合作前，某行业知名的融资租赁公司的销售团队也有这样的苦恼。那么，红圈是如何帮助他们解决问题的呢？今天小编就来和大家分享这家企业的销售管理升级故事。

在行业“阵痛期”逆市增长

今天要和大家分享的这家企业是一家融资租赁行业的领军公司，在农业、医疗等领域提供金融、咨询等多元化服务。

我国的融资租赁行业起步较晚，自2008以来经历了十年的高速增长。2018年，由于经济下行，信用扩张乏力，租赁行业进入“强监管”时代，政策环境复杂多变，行业内违约暴雷事件频发，行业遭遇“阵痛期”。但在艰难的市场环境中，该企业却突破瓶颈，实现了资产等方面的逆市增长。

这首先要得益于企业坚持的创新商业模式和差异化发展路径，而企业对于内部管理能力的重视同样功不可没。该企业负责人认为，面对外部环境的诸多“不确定性”，企业只有通过强化内部的“确定性”，才能实现高质量的增长。具体来说，企业要以“用户”为中心，在坚持商业模式创新的同时，不断提升内部的数字化运营能力。

CRM升级需求：形成数据闭环 提升数字化营销能力

作为一家信息化起步较早的公司，该企业不仅拥有定制化开发的业务系统和自主研发的CRM系统，并使用钉钉进行日常的考勤、审批等管理，多套系统的应用为企业的数字化运营奠定了良好基础，但随着业务的发展以及企业对内部数字化运营能力的更高要求，原有的CRM系统就有些“力不胜任”了。

首先，因为不同的系统对应不同的应用场景，销售人员在日常工作中经常要在三套系统之间来回切换。例如在钉钉里做出差审批，然后切换到CRM系统建立出差日程；销售人员想要了解某个客户的跟进情况，需要切换到业务系统查看。

其次，由于客户基础数据和业务流程数据分散存储在不同的系统里，销售团队无法从CRM系统里实时查看客户跟进状态，无法形成对客户的完整视角。

原有的CRM系统已然满足不了企业发展的需要，该企业希望能够寻找到一套足够灵活的销售管理解决方案，既能使销售团队实现all in one的操作，又能与原有信息系统对接，将分散的数据进行集中管理和呈现，为企业打造一套围绕客户的360°数据平台，提升数字化营销能力。

在比对了市场上多款CRM系统后，该企业最终选择了红圈CRM+。

谈到合作的原因，该企业相关负责人表示：

红圈CRM+在移动端的体验友好，销售团队能够随时随地录入并查看数据，提升销售工作的整体效率； 红圈CRM+的产品功能强大且灵活，能够非常好地满足企业的业务需求，并实现与原有系统的无缝对接； 红圈CRM+“以客户为中心”的理念与企业高度契合，客户服务能力在业内备受称赞。 

专业CRM打造数据平台 真正帮助企业实现“用户中心”

未来，通过红圈CRM+，该企业可以实现：

销售整体效率的提升。销售人员日常的工作都能在红圈CRM+里实现，极大提升工作效率。例如，在CRM+里填写出差申请，审批完后自动生成日程，并可链接外部应用进行订票、差旅报销等操作；销售团队能够围绕业务进行高效的沟通和协同。

打通各个数据单元的链接，呈现客户全生命周期数据。各种数据源之间只有关联起来，形成全程可追溯的数据闭环，数据价值才能更好地发挥。红圈CRM+与企业多个系统打通，例如，与官网打通后，将官网注册的销售线索沉淀到系统里，并依据企业制定的规则自动分发给销售跟进；与业务系统打通后，客户的跟进状态可以实时查看，高效推动销售进程。红圈CRM+由此成为了一个数据仓储，全程记录了客户从线索到商机再到回款乃至后期服务的全流程数据，提升企业整体的数字化运营能力。

后记:

有人将2019年称为最近十年里最差的一年，未来十年里最好的一年。不管这个判断是否准确，2019年确实会给企业带来更多挑战，此时企业修炼好内功就变得异常重要。

2019年，一定是内外兼修的企业才能赢得市场。在坚持商业模式创新的基础上，该企业以“用户”为中心，通过升级信息化系统提升数字化运营能力，以实现“有质量的增长”，对企业具有广泛的借鉴意义。

内容提示：为保护客户权益和隐私，本文隐去客户企业名称等信息，敬请读者谅解！