销售管理的七个误区
销售经理有一项艰巨的任务。专业销售人员并不总是容易管理的人,而且当销售出现问题时,销售经理往往要受到指责。
企业客户建立自身的客户管理系统,统一给下属分配工作微信号,对员工工作号进行聊天记录保存监管,禁止员工私下添加客户,这样一来上级领导可以对下属工作微信号进行统一的监管,从根源上解决部员工飞单,索要红包,辱骂客户,删除聊天记录等问题。
销售人员做得好,随着时间的增长,在一般公司都会被提上来做销售管理,带带新人,有自己一个小团队来管理,而后人员慢慢变多团队变大,这个时候销售管理就很重要了。
CRM的本质是利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品,以保证能够提供更好的客户服务,并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售,留住现有的客户,更好地帮助企业发展潜在客户。
通常需要制定的管理制度包括工作量检核制度,现场管理制度,工作例会制度,工作报告制度,日常办公管理制度,人员招聘制度,晋升的制度,销售薪酬和奖励的制度等等;通过考核等制度不仅掌握销售的实际进展,而且你可以通过在考核指标上赋予不同程度的比重引导销售人员如何正确地做好销售。
在销售领域,大家都熟知一句话“心态决定状态、状态决定业绩”,对于良好心态的重要性更是有连篇累牍的各种论述,但是无论是一线销售还是销售管理者,对于如何培养和保持良好的心态却缺乏有效手段。
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