六步解决CRM系统的实施规划
构建CRM软件实施规划的过程,核心是评估当前情形以及企业CRM的战略目标,根据这些研究制订出一系列的实施计划,以便最大限度地提高效率并降低风险
构建CRM软件实施规划的过程,核心是评估当前情形以及企业CRM的战略目标,根据这些研究制订出一系列的实施计划,以便最大限度地提高效率并降低风险
CRM系统的目标是支持和推动优化过的销售、营销和客户服务流程,这意味着软件的购置应该建立在公司现有的IT技术和业务要求的基础之上。
CRM需求调研做好了,后面的CRM选型,实施才能沿着一个正确的方向走下去,保障CRM实施的成功。因此,千万不要怀有“事小而不为”的心态看待CRM需求调研。
B2B公司业务流程的调整都需要体现在CRM系统上。因此企业级CRM系统一般要求有较高的自定义程度,可以满足企业未来业务调整所需的自定义需求。
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