9.2 客户

9.2 客户

客户是指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者。客户是系统中最核心的档案，企业所有业务均围绕客户展开。

客户可以通过销售线索转化产生，也可以直接在系统里新建。客户跟线索一样可以放到相应的公海池里，通过规则的制定来实现分配和回收机制以便销售人员进行有效的跟进，从而达到客户的销售机会转化为合同或订单的目的。

作为企业和系统里最核心的档案，红圈CRM可以通过360°视图的形式展示客户综合信息。让客户所有重要信息显示在一个页面里，同时提供自定义的排列方法，让用户轻松了解哪些信息是 “重要的”，哪些是“需要关注的”。客户的相关信息包括详细资料，动态，联系人，销售机会，合同，订单，资产等等。